Hogyan jelezhetik a Medicover-tagok az Egészségközponttal és annak szolgáltatásaival kapcsolatos észrevételeiket, elvárásaikat?
Egyrészt a kijelölt kapcsolattartó munkatársunknak személyesen elmondhatja észrevételeit, aki haladéktalanul segít saját kompetenciájában Önnek. Minden észrevételt szívesen veszünk, legyen az pozitív vagy negatív, hiszen mindkettő segít bennünket abban, hogy az Ön által elvárt szolgáltatást biztosíthassuk.
A Medicover Egészségközpontban található egy rövid elégedettségi kérdőív, amelynek kitöltésével visszajelzést és ezáltal segítséget nyújt számunkra arról, hogy mit csinálunk jól, és mit kellene esetlegesen másképpen tennünk.
Alapvető törekvésünk, hogy minél pontosabban megismerjük véleményét és elvárásait, ezért alkalomszerűen telefonon keresztül is felkeressük Önt igényfelmérés és elégedettségvizsgálat céljából. Amennyiben panasszal szeretne élni illetékes munkatársunk áll lehetőség szerint személyesen rendelkezésére, akadályoztatása esetén az erre kidolgozott nyomtatványon teheti meg észrevételeit. (A nyomtatványt a recepciós kollégától, illetve vidéki szolgáltatók esetén a Medicover kapcsolattartó munkatársától kaphatja meg.)
Üzletfejlesztési osztályunk munkatársai mindig készséggel állnak rendelkezésére kérdéseinek megválaszolásában, illetve szívesen fogadjuk szóbeli javaslatait, észrevételeit is.
Ügyfeleink észrevételeit kiemelt figyelemmel kezeljük, büszkék vagyunk arra, hogy minden esetben kivizsgáljuk, és szükség esetén megválaszoljuk tagjaink hozzánk intézett észrevételeit. Ha Önnek bármilyen észrevétele vagy problémája van, kérjük, jelezze a Medicover kapcsolattartó munkatársa számára vagy a helyszínen Ügyfélszolgálatunk felé. Biztosítjuk, hogy észrevételét a felelős munkatársaink kivizsgálják és indokolt esetben a panaszát tartalmazó formanyomtatvány beérkezését követő 5 munkanapon belül választ adunk Önnek.
Amennyiben ki szeretné tölteni online ügyfél elégedettségi kérdőívünket kérjük, kattintson ide.